1. Kann ich das Produkt nach meinen Wünschen personalisieren?

Ja, fast alle unsere Produkte sind personalisierbar! Sie können bei der Bestellung ganz einfach Namen, Daten oder kurze Texte angeben. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, schreiben Sie uns gerne vorab – wir setzen vieles individuell um.

2. Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?

Unsere handgemachten Produkte haben eine Herstellungszeit von ca. 3–5 Werktagen. Der Versand erfolgt dann per DHL oder Deutsche Post und dauert in der Regel 1–3 Tage. Bei besonders eiligen Bestellungen können Sie uns gerne kontaktieren.

3. Kann ich vorab einen Entwurf sehen, wie das Produkt mit meiner Personalisierung aussieht?

Auf Wunsch senden wir Ihnen vor der Gravur einen digitalen Entwurf per E-Mail zur Freigabe zu. Bitte beachten Sie, dass dies die Produktionszeit verlängern kann.

4. Ich habe einen Fehler in der Personalisierung gemacht – kann ich die Bestellung nachträglich ändern?

Solange das Produkt noch nicht gefertigt wurde, ist das kein Problem! Schreiben Sie uns einfach so schnell wie möglich eine Mail mit Ihrer Bestellnummer und den korrigierten Daten.

5. Ich bin mir bei der Farbauswahl/Größe unsicher – könnt ihr mich beraten?

Natürlich! Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihren Fragen oder rufen Sie uns an. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die passende Variante.

7. Was passiert, wenn das Produkt beschädigt bei mir ankommt?

Das ist zum Glück selten, aber natürlich helfen wir sofort. Schreiben Sie uns bitte **mit Foto des Schadens** innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Wir sorgen schnell für Ersatz oder eine andere Lösung.

8. Kann ich auch größere Stückzahlen bestellen (z. B. für Firmen, Hochzeiten oder Vereine)?

Sehr gerne! Wir bieten überzeugende Mengenrabatte und individuelle Designs für besondere Anlässe oder Firmenkunden an. Schreiben Sie uns mit Ihren Vorstellungen und wir machen Ihnen ein individuelles Angebot. Bald gibt es auch einen B2B-Bereich.